Termini di Utilizzo

Benvevenuti su Gustait, il primo sito di prenotazione di eventi enogastronomici in Friuli Venezia Giulia. Sappiamo bene che sia i fruitori che gli organizzatori hanno a cuore la perfetta organizzazione degli eventi. È quanto ci assicuriamo di offrire all’interno del nostro sito. Vogliate leggere attentamente le condizioni generali di utilizzo e tutte le condizioni accessorie pubblicate all’interno del link condizioni legali, in quanto contengono informazioni essenziali relative ai vostri diritti, ai vostri obblighi e alle condizioni giuridiche. Accedendo al sito e utilizzando i nostri servizi, accettate i presenti termini.

Suggerimento: Per avere maggiori informazioni circa le Note Legali di Gustait, cliccate qui

CONDIZIONI DI UTILIZZAZIONE

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2018

I Termini di Utilizzo e la Normativa sulla Privacy costituiscono il contratto stipulato con Gustait Srl; leggetele attentamente, poiché diventano vincolanti non appena si utilizza il sito Gustait e nella risoluzione di qualsiasi controversia. Se siete un Organizzatore, queste disposizioni completano le condizioni generali di vendita sottoscritte al momento dell’accettazione del contratto.

Avvertenza: se non siete d’accordo in tutto o in parte con quanto scritto nelle Condizioni Generali, siete pregati di non utilizzare il sito Gustait.

Sezione 1. CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZAZIONE

Definizioni

« Gustait » : designa la società Gustait SRL

Sito «Gustait.com » : designa la piattaforma accessibile all’indirizzo "https://www.gustait.com" e le applicazioni Gustait.

«Atelier» : designa l’insieme degli eventi, corsi e degustazioni a tema enogastronomico, condotti dagli artigiani del gusto.

« Utilizzatore » : designa qualsiasi persona abbia compiuto 18 anni che visiti il sito gustait.com e/o titolare di un conto su questo sito. (cf. 4.1 Condizioni di idoneità)

« Fruitore » : designa chi prenota un atelier attraverso il sito gustait.com

«Organizzatore» : indica l’organizzatore degli atelier e committente dei servizi di promozione e prenotazione Gustait .

«Contenuto utilizzatori» : designa la totalità delle informazioni fornite dall’ Organizzatore e presentate sul sito Gustait.com. Le informazioni comprendono testi, documenti, immagini, foto, commenti e ogni altro elemento utile alla promozione.

«Contenuto organizzatori» indica tutti gli elementi della scheda organizzatore forniti a Gustait direttamente dall’Organizzatore o rielaborati da Gustait e presentati sul sito Gustait.com dopo convalida dell’Organizzatore. Questo contenuto non potrà essere pubblicato fino a quando l’Organizzatore non lo avrà letto ed accettato.

«Condizioni di utilizzazione» : designa l’insieme delle condizioni generali d’utilizzo e tutte le condizioni accessorie.

Accettazione e modifica dei termini di utilizzo

Gustait propone ai fruitori un servizio di ricerca e prenotazione atelier in cambio dell’accettazione dei termini di utilizzo.

Il fruitore dichiara di avere letto per intero i Termini di Utilizzo. Inoltre, l’atto della prenotazione implica la completa accettazione dei Termini di Utlizzo.

Gustait si riserva il diritto di modificare in toto o in parte questi termini di utilizzo in qualsiasi momento. È responsabilità del fruitore consultare regolarmente la versione più recente dei Termini di Utilizzo, pubblicata sul sito Gustait. Questa versione sarà considerata accettata dal fruitore dopo ogni nuovo utilizzo del sito Gustait.

Entrando ed utilizzando il sito gustait.com, l’ Utilizzatore accetta le presenti condizioni di utilizzazione.

1.Descrizione del sito gustait.com

L’utilizzo del sito Gustait.com è soggetto a limitazioni di responsabilità da parte di Gustait. Si prega di fare riferimento all’articolo 8 « Limitazione di responsabilità » per i dettagli.

1.1 Presentazione della piattaforma

Il sito Gustait.com è una piattaforma che consente la prenotazione di atelier, indetti dagli organizzatori agli utilizzatori del sito. Pertanto, Gustait agisce esclusivamente in qualità di intermediario nell’ambito della prenotazione.

1.2 Ricerca e prenotazione di atelier in tempo reale

Il sito gustait.com permette agli utilizzatori di ricercare e prenotare un atelier proposto dagli organizzatori in tempo reale.

Il sito Gustait.com consente, inoltre, all’utilizzatore, che sia fruitore o organizzatore di cancellare la sua prenotazione in caso di imprevisto. La cancellazione è gratuita a patto che si effettui entro le ventiquattro ore dalla data prevista dell’atelier. A partire dalle 24 ore, il fruitore dovrà pagare una penale.

1.3 Partecipazione agli atelier proposti

Il fruitore potrà partecipare agli atelier proposti solo dietro prenotazioni degli stessi attraverso il sito Gustait.com.

Il fruitore e tutti gli accompagnatori sono tenuti a presentarsi con i propri mezzi al luogo e all’orario stabilito. Se il fruitore e tutti i suoi accompagnatori non si presentano al luogo di svolgimento dell’ atelier entro i quindici minuti dall’orario di inizio, l’Organizzatore non sarà tenuto ad attendere per cominciare.

2. Commissioni

L’utilizzo della piattaforma è soggetto a delle commissioni applicate all’atto della prenotazione. Le commissioni sono calcolate sulla base dell’importo della prenotazione, secondo modalità di calcolo accessibili qui.

Tariffe altre potranno essere applicate, in particolare in funzione di modifiche dei servizi offerti, dell’evoluzione della rete e di vincoli di natura tecnica e/o legale. Gli utenti saranno debitamente informati tramite modifica a questi Termini di Utilizzo e/o l’inserimento di condizioni speciali relative ai servizi a pagamento sul sito Gustait.com.

3. Altri servizi e siti partner

3.1 Servizi offerti dai partner Organizzatori

Il prezzo di ogni atelier include tutto quel che è descritto nella relativa pagina. Il partner organizzatore è tenuto a rispettare quanto indicato sulla pagina dell’atelier e non può proporre altri atelier a pagamento senza prima informare Gustait circa le prestazioni proposte. L’Organizzatore può, però proporre dei servizi aggiuntivi e/o vendere i suoi prodotti nel corso degli atelier proposti.

3.2 Link siti partner

Il sito Gustait.com può contenere dei link di siti partner. Questi link sono proposti a titolo indicativo. Gustait non controlla questi siti e non è responsabile di quanto in essi contenuto. La presenza dei link non implica l’accettazione dei loro contenuti o qualsivoglia legame con essi. Spetta all’Utilizzatore il compito della verifica prima di utilizzare i siti indicati dai link o prima di procedere a transazioni con essi.

4. Accesso e utilizzo del sito Gustait.com

4.1 Condizioni di idoneità

L'utilizzo del Sito Gustait.com è soggetto ai seguenti requisiti di idoneità cumulativi: l’Utente deve (i) avere minimo 18 anni di età; (ii) avere la capacità legale di sottoporsi a obblighi legali; (iii) solo allora, le prenotazioni fatte sul Sito Gustait.com per sé o per altre persone per cui si ha legalmente il diritto di agire, saranno autorizzate.

4.2 Accesso al Sito Gustait.com

Gustait si riserva il diritto di sospendere, cancellare o modificare il Sito Gustait.com, in toto o in parte, o i servizi offerti sul Sito Gustait.com senza preavviso. Gustait si riserva inoltre il diritto di sospendere l'accesso al Sito Gustait.com a tutti o parte degli Utenti a causa di manutenzione, emergenza (cyber-attacco ecc.) o per altri motivi ragionevoli e in qualsiasi momento.

4.3 Condizioni per l'apertura di un conto

Aprendo un conto, l'Utilizzatore accetta esplicitamente e senza riserve questi Termini di Utilizzo.

Gli Utilizzatori si impegnano a fornire informazioni veritiere, accurate e aggiornate, in particolare relative al loro titolo, cognome, nome, indirizzo email e numero di telefono, necessari per la loro corretta identificazione in relazione all'apertura e alla manutenzione del conto.

4.4 Confidenzialità dei dati di accesso

Durante la creazione del conto, gli Utilizzatori scelgono un nome utente e una password (“Dati di accesso”) che consentono loro di accedere al conto.

I Dati di accesso sono personali e confidenziali. Possono essere modificati solo su richiesta dell'Utilizzatore interessato o per iniziativa di Gustait.

Gli Utilizzatori sono gli unici responsabili dell'utilizzo del loro conto e dei Dati di accesso che li riguardano e si impegnano a fare tutto il possibile per mantenere segreti i loro Dati di accesso e a non divulgarli ad altri in nessuna forma.

In caso di perdita o furto di uno dei Dati di accesso dell’Utilizzatore, l'Utlizzatore è responsabile dei danni conseguenti a questa perdita o furto e deve effettuare il prima possibile la procedura che consente di modificarli, che si trova alla pagina https://gustait.com/it/login

4.5 Chiusura del conto

Gli Utilizzatori possono chiudere il loro conto in qualsiasi momento. Per farlo devono inviare una richiesta di chiusura del conto per email a: admin@gustait.com. Gustait si impegna a trattare tutte le richieste di chiusura del conto entro un periodo di tempo ragionevole.

Gli Utilizzatori sono informati del fatto che, con la chiusura del conto, non potranno più beneficiare dei servizi offerti da Gustait. Le prenotazioni in essere saranno cancellate.

4.6 Obblighi dell’Utilizzatore - Azioni non consentite

Gli Utilizzatori acconsentono a utilizzare il Sito Gustait.com nel rispetto di questi Termini di Utilizzo e della legge applicabile. In particolare, gli Utilizzatori acconsentono a non impegnarsi nelle azioni non consentite elencate di seguito:

Non recarsi all’ Atelier senza cancellare la prenotazione (no-show).

Il contenuti e i dati del Sito Gustait.com (inclusi a titolo esemplificativo messaggi, dati, informazioni, testi, musica, audio, foto, grafici, video, mappe, icone, software, codici o altri elementi) e l'infrastruttura usata per fornire tali contenuti e informazioni appartengono a Gustait; gli Utilizzatori acconsentono a non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, visualizzare, rendere disponibili, riprodurre, pubblicare, autorizzare alla vendita, creare opere derivate, trasferire, vendere o rivendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti da o attraverso il Sito Gustait.com.

Sono strettamente proibite la copia, la riproduzione, la ripubblicazione, la ridistribuzione o la trasmissione dei contenuti del Sito Gustait.com, in toto o in parte, senza previa autorizzazione scritta di Gustait. Per ottenere questa autorizzazione, contattare Gustait al seguente indirizzo:

Gustait

Colloredo di Monte Albano

33010 Udine - Italie

Inoltre, gli Utilizzatori si impegnano a non:

usare il Sito Gustait.com o i suoi contenuti per scopi illegali, illegittimi o fraudolenti;
fornire al Sito Gustait.com Contenuti Utilizzatore o Contenuti Organizzatore imprecisi, illegali e in particolare che invadono la privacy, sono offensivi, indecenti, minacciosi, incitano all'odio o alla violenza, o di cui non si possiedono i diritti di proprietà intellettuale e per cui i titolari dei diritti non hanno dato l’autorizzazione;
usare, monitorare, estrarre o copiare la struttura, i contenuti o i dati del Sito Gustait.com o le azioni di qualsiasi Utilizzatore sul Sito Gustait.com usando robot, spider, scraper, spyware, keystroke recorder o altri programmi o dispositivi automatici o processi manuali a qualsiasi scopo;
violare le restrizioni relative ai file di esclusione di robot sul Sito Gustait.com o aggirare le misure per prevenire o limitare l'accesso al Sito stesso;
intraprendere qualsiasi azione che imponga o possa imporre un carico eccessivo o irragionevole sull’infrastruttura del Sito Gustait.com;
stabilire un link invisibile al Sito Gustait.com per qualsiasi ragione;
inserire in un frame, “riflettere” o integrare una qualsiasi parte del Sito Gustait in un altro sito;
e tentare di modificare, tradurre, adattare, revisionare, decompilare, smantellare o realizzare l’ingegneria inversa di qualsiasi sofware usato da Gustait in relazione al Sito Gustait.com o ai suoi servizi.

4.7 Penale in caso di rottura del contratto

4.7.1 Sospensione o conclusione dei servizi del Sito Gustait.com

Nel caso di inadempienza o mancato rispetto totale o parziale da parte di un Utilizzatore di uno qualsiasi degli obblighi o delle disposizioni di questi Termini di Utilizzo, nel caso in cui un Utilizzatore esegua una delle azioni non consentite così come definite in questi Termini di Utilizzo, o per altri motivi ragionevoli, Gustait potrà modificare, sospendere, limitare o rimuovere l'accesso ad alcuni o a tutti i servizi del Sito Gustait.com, inclusa la disattivazione del conto dell'Utilizzatore, senza preavviso e senza alcun diritto dell'Utilizzatore a richiedere una compensazione e senza pregiudicare eventuali risarcimenti che Gustait potrà eventualmente reclamare in tribunale.

4.7.2 Danni

Senza pregiudicare le penali imposte da Gustait all’articolo 4.7.1, Gustait avrà inoltre il diritto di reclamare un risarcimento per eventuali danni verificatisi.

5. Recensioni e Contenuti Utilizzatore

Gli Utilizzatori devono seguire le regole seguenti quando pubblicano Contenuti Utilizzatori, in particolare quando pubblicano sul Sito Gustait.com o sul sito di partner Organizzatori una recensione relativa agli atelier.

5.1 Condizioni per pubblicare contenuti

Per pubblicare un contenuto, gli Utilizzatori devono avere un conto sul Sito Gustait.com che li identifichi o devono essere stati invitati a scrivere un contenuto tramite email inviata da Gustait e avere prenotato o essere stati invitati a un atelier attraverso il Sito Gustait.com e avere participato all’ Atelier in questione. Per evitare conflitti di interesse e per ovvie ragioni di obiettività, se un Utilizzatore lavora nell'ambito della ristorazione non è autorizzato a pubblicare contenuti sul Sito Gustait.

5.2 Uso dei Contenuti Utilizzatore

Gustait possiede il diritto irrevocabile di intervenire sui contenuti, copiarli, adattarli al pubblico, al layout del sito e delle relative applicazioni, utilizzarli, distribuirli, inserirli all’interno di materiale pubblicitario, di distribuire il Contenuto Utilizzatore in tutto il mondo. Gli stessi diritti sono esercitabili dall’ Organizzatore partner e ciò, sia on line che off line. Tali diritti precludono qualsiasi richiesta di pagamento.

6. Normativa sulla privacy

Gustait ha realizzato una Normativa sulla privacy per tutelare la privacy degli Utilizzatori. Cliccare qui per visualizzare la nostra Normativa sulla privacy attuale, che si applica anche all'utilizzo del Sito Gustait.com.

7. Proprietà intellettuale

7.1 Aderenza alla legislazione nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale

Gli Utilizzatori acconsentono a non fornire, copiare, rivendere, ripubblicare o, in generale, rendere disponibile in qualsiasi forma qualsiasi contenuto, dato, informazione o elemento ricevuto da Gustait e disponibile sul Sito Gustait.com, ad altri individui o entità legali di qualsiasi paese. Gli Utilizzatori acconsentono ad aderire alle disposizioni in materia di proprietà intellettuale di seguito.

7.2 Titolarità dei diritti

Tutti i diritti morali e patrimoniali di proprietà intellettuale relativi ai contenuti e alle informazioni sul Sito Gustait.com appartengono a Gustait, ad eccezione dei diritti di terzi, per cui Gustait ha ottenuto i diritti o le licenze necessari.

I diritti conferiti agli Utilizzatori utilizzando il Sito Gustait.com e i servizi forniti da Gustait non implicano nessuna licenza o diritto o autorizzazione ad usare o sfruttare nessuna parte del Sito Gustait.

7.3 Protezione di tutti gli elementi: marchi commerciali, design, loghi, link ipertestuali, informazioni ecc.

Tutti gli elementi (marchi, design, testi, link ipertestuali, loghi, immagini, video, audio, software, schermate, database, codici ecc.) nel/sul Sito Gustait o sui siti associati sono protetti dalla legislazione nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale. Questi elementi rimangono di esclusiva proprietà di Gustait e/o dei suoi concessori di licenze.

7.4 Divieto di utilizzo non autorizzato

Senza previa autorizzazione scritta di Gustait e/o dei suoi partner, gli utenti non potranno riprodurre, rappresentare, ripubblicare, ridistribuire, adattare, tradurre e/o modificare, in toto o in parte, o trasferire su un altro mezzo, nessuna informazione dal Sito Gustait.com

7.5 Penali

Gli Utilizzatori e i Fruitori riconoscono che il mancato rispetto delle disposizioni di questo articolo 7 costituisce una violazione punibile dalla legislazione civile e penale.

8. Limitazioni di responsabilità

8.1 Avvertenza

Spetta agli Utilizzatori fare i controlli ritenuti necessari o opportuni prima di effettuare una prenotazione in uno dei ristoranti elencati sul Sito Gustait.com.
Gustait non offre garanzie di alcun genere in relazione ai Contenuti Organizzatore o ai servizi e/o alle pratiche commerciali di terzi elencati nel Sito Gustait.com. Di conseguenza, Gustait non garantisce che i Fruitori siano soddisfatti dei prodotti, dei servizi e/o delle pratiche commerciali sperimentati a seguito di una prenotazione effettuata attraverso il Sito Gustait.com. Gustait non offre nessuna garanzia in relazione ai contenuti, all'obiettività o alla precisione dei Contenuti Organizzatore, incluse, a titolo esemplificativo, le recensioni pubblicate dagli Utenti sul Sito Gustait.com.

8.2 Modifica del Sito Gustait

Data l'interattività del Sito Gustait.com, tutte le informazioni che contiene sono soggette a modifica in qualsiasi momento, senza che questo determini la responsabilità di Gustait.

8.3 Utilizzo del Sito Gustait

A causa della natura specifica di Internet, Gustait non garantisce accesso ininterrotto al Sito Gustait.com o continuità del servizio. L’unico obbligo di Gustait è di fare uno sforzo ragionevole a tal proposito.

Gustait non sarà responsabile dell’eventuale mancato accesso al Sito Gustait.com o di eventuali danni o perdite derivanti dall'utilizzo o dal mancato utilizzo del Sito Gustait.com o dei suoi contenuti, ad eccezione di quanto disposto dalla legge.

Gustait non garantisce che le informazioni visualizzate siano dettagliate, complete, verificate o accurate. I Contenuti Organizzatore, le informazioni, le schede Atelier e, in generale, tutti i contenuti sul Sito Gustait.com sono forniti "così come appaiono" senza esprimere o implicare garanzie di qualsivoglia tipo.

Gli Utilizzatori e i Fruitori riconoscono espressamente che le foto sul Sito Gustait.com non hanno carattere contrattuale.

Gli Utilizzatori accettano e riconoscono in generale che la prenotazione con un ristorante non è garantita. Di conseguenza, Gustait.com non garantisce l'efficacia del servizio di prenotazione. La disponibilità è verificata in tempo reale tramite computer. Tuttavia, poiché Gustait non può verificare fisicamente l'accuratezza delle informazioni raccolte e/o fornite dagli Organizzatori, gli Utilizzatori acconsentono al fatto che Gustait non può essere ritenuta responsabile se gli Utilizzatori e/o i Fruitori non riescono a godere dei servizi proposti all’interno del sito. Infatti, le impostazioni del software di prenotazione in tempo reale dipendono in parte dalle informazioni fornite e/o registrate dall’Organizzatore e potrebbero non corrisponde alla realtà. Così, a titolo esemplificativo e senza limitazioni, gli Utilizzatori riconoscono e accettano che Gustait non è in alcun modo responsabile di prenotazioni cancellate, se l'esercizio è chiuso (qualsiasi motivo), o se terzi rifiutano di fornire un servizio per qualsiasi ragione.

Allo stesso modo, gli Utilizzatori accettano che Gustait non è in alcun modo responsabile nel caso in cui non riescano a beneficiare di promozioni o offerte speciali proposte da un Organizzatore. Gli Utilizzatori riconoscono e accettano che Gustait non è in alcun modo responsabile qualora il ristorante non onori una promozione o un'offerta speciale per qualsiasi motivo.

8.4 Garanzie e risarcimenti degli Utilizzatori

Gli Utilizzatori garantiscono di avere piena familiarità con le caratteristiche e i limiti di Internet. In particolare, riconoscono che è impossibile garantire che i dati inviati dagli Utilizzatori attraverso Internet siano interamente sicuri. Gustait non può essere ritenuto responsabile per eventuali incidenti derivanti da tale trasmissione di dati.

Gli Utilizzatori acconsentono a tutelare Gustait da responsabilità, danni, spese, rivendicazioni o costi, incontrati da Gustait e derivanti da reclami o controversie, in tribunale o meno, in relazione all'utilizzo dei servizi di Gustait, inclusa la pubblicazione sul Sito Gustait.com da parte degli Utilizzatori.

In ogni caso, gli Utilizzatori riconoscono esplicitamente e acconsentono ad utilizzare il Sito Gustait.com a loro rischio e sotto la loro esclusiva responsabilità.

8.5 Notifica e rimozione di contenuti illegali

Tutti gli Utilizzatori possono notificare un reclamo o un'obiezione relativa a elementi illeciti o a contenuti postati sul Sito Gustait.com.

Se un Utilizzatore ritiene che elementi o contenuti postati sul Sito Gustait.com siano illegali e/o in violazione del copyright, devono informare Gustait mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata al "Reparto legale" o via email a info@gustait.com, "All'attenzione del reparto legale" nell'oggetto e includendo tutte le prove disponibili a supporto della titolarità dei diritti, se esistenti. Una volta effettuata questa procedura e dopo aver verificato l'accuratezza dell’informazione, Gustait agirà prontamente per rimuovere il contenuto illecito.

Gustait agisce in qualità di intermediario nella fornitura dei suoi servizi agli Utilizzatori. Di conseguenza e conformemente all’articolo 6 I.3 della legge francese sulla Confidenzialità nell'economia digitale (LCEN) del 21 giugno 2004 (modificata), Gustait non potrà essere ritenuta responsabile penalmente delle informazioni archiviate sul Sito Gustait.com se non è realmente a conoscenza delle attività o delle informazioni illegali (inclusi Contenuti Utilizzatore, Contenuti Organizzatore, ecc.) o se, non appena ne viene a conoscenza, intraprende prontamente azioni per rimuovere tali informazioni o bloccarne l'accesso.

9. Altre disposizioni

9.1 Divisibilità - Dissociazione – Titoli

Nel caso in cui una disposizione di questi Termini di Utilizzo fosse dichiarata nulla e vuota, illegale, non attuabile o inapplicabile, la validità, legalità, attuabilità o applicazione di altre disposizioni di questi Termini di Utilizzo non ne sarà interessata o compromessa, e le altre disposizioni rimarranno in vigore mantenendo la loro piena validità.

Gustait potrà procedere a redigere una nuova clausola con l'effetto di ripristinare la volontà comune delle parti come espressa nella clausola iniziale, conformemente alla legge applicabile.

I titoli degli articoli del presente documento sono esclusivamente a scopo illustrativo e non devono essere considerati parte integrante di questi Termini di Utilizzo.

9.2 Riserva dei diritti

Ad eccezione di quanto diversamente disposto in questi Termini di Utilizzo, il mancato esercizio o l’esercizio ritardato da parte di Gustait di uno dei suoi diritti o tutele nei termini di questi Termini di Utilizzo non costituiranno una rinuncia al diritto o alla tutela o un impedimento ad un esercizio successivo del diritto o della tutela. Al contrario, tale diritto o tutela rimarrà pienamente in vigore e valido.

9.3 Legge applicabile

Per quanto consentito dalla legge, questi Termini di Utilizzo e la relazione tra Gustait e gli Utilizzatori sono regolamentati e interpretati conformemente al diritto italiano. Per quanto consentito dalla legge, laddove questi Termini di Utilizzo siano stati redatti o tradotti in altre lingue, prevarrà la versione italiana di questi Termini di Utilizzo.

9.4 Giurisdizione

Per quanto consentito dalla legge, tutti i reclami, le controversie o le questioni derivanti o ogni relazione a questi Termini di Utilizzo saranno trattati dai fori competenti di Roma.

In forza della Direttiva UE 2013/11/UE del 21 maggio 2013 sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, di seguito è disponibile il link alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT

Sezione 2. CONDIZIONI RELATIVE AL SERVIZIO DI PRENOTAZIONE ON LINE E AL SISTEMA DI PAGAMENTO

A meno che non sia indicato diversamente, il servizio di prenotazione è gratuito per gli Utilizzatori. L’ importo dovuto per ogni atelier è il costo previsto da ogni singolo Organizzatore ed è comprensivo dei costi del servizio di Gustait. Tali costi, applicati ad ogni prenotazione, permettono a Gustait di svolgere il proprio servizio con efficienza e offrire supporto 24 ore su 24.

Il pagamento della prenotazione avviene attraverso un Istituto di pagamento autorizzato dall’ ACPR ( Autorità francese di controllo prudenziale), specializzato nella ricezione di denaro per conto terzi.

Informazioni obbligatorie per poter usufruire del servizio di prenotazione

Per ogni prenotazione il Fruitore dovrà fornire i seguenti dati:

Titolo

Nome

Cognome

Data di nascita

Indirizzo email

Numero di cellulare

Titolare della carta di credito (carte accettate: VISA, MASTERCARD)

Numero della carta di credito

Data di scadenza

Codice di sicurezza

L'intera procedura connessa al Servizio di prenotazione con sistema di pagamento è totalmente protetta. Il modulo è disponibile su una pagina Internet sicura che rispetta i protocolli di sicurezza bancaria.

MISURE ANTI-FRODE – LIMITI PER L'AUTORIZZAZIONE BANCARIA: DIRITTO DI NON CONFERMARE LA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE

Tutte le operazioni di conferma della prenotazione sono legate all’ effettuazione del pagamento on line e vengono verificate per mezzo di uno strumento di controllo anti-frode. Gustait si riserva inoltre il diritto di cancellare eventuali prenotazioni che ritiene, a propria discrezione, potenzialmente fraudolente, abusive o connesse ad attività illecite, a prescindere dall'esito dello strumento di controllo.

In taluni casi, l'operazione di pagamento potrebbe essere respinta dall'istituto bancario dell’Utilizzatore a causa del raggiungimento del limite di credito imposto alla carta dell’Utente, nonostante il conto bancario dell’Utilizzatore disponga dei fondi necessari per coprirne l'importo.

CONFERMA DELLA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE

Una volta confermata la prenotazione il Fruitore riceve un'email o un SMS con tutte le informazioni necessarie: luogo, data, ora, atelier scelto e importo pagato. Il Fruitore è invitato a verificare i dati riportati nel messaggio e a segnalare a Gustait ( info@gustait.com) eventuali omissioni o errori.

Qualora il Fruitore non riceva la conferma via email o SMS, dovrà contattare Gustait quanto prima per richiedere la conferma necessaria.

CONDIZIONI PER LA MODIFICA O LA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE DELL’UTENTE E CONDIZIONI DI RIMBORSO

Ove, in assenza di una notifica di cancellazione trasmessa entro i tempi stabiliti, il Fruitore non si presenti presso il luogo convenuto alla data e all'ora indicate nella prenotazione, o al più tardi entro un ritardo massimo di 15 minuti, l’Organizzatore non sarà tenuto ad alcun rimborso.
Gli Utilizzatori possono cancellare o modificare la prenotazione fino a 48 ore prima dell’inizio dell’ atelier.

Essendo Gustait ad offrire il servizio di prenotazione e pagamento, la denominazione della società comparirà sull'estratto conto del Fruitore in relazione all'addebito.
Si informano gli Utilizzatori che la modifica della prenotazione è soggetta alla disponibilità dell’ atelier stesso. Ove la modifica della prenotazione non sia possibile, se entro i termini previsti, Gustait proporrà all’Utilizzatore di cancellare la prenotazione.

NESSUN DIRITTO DI RECESSO

In conformità all'articolo L221-28, 12° del Codice del consumo francese, al Fruitore non viene riconosciuto alcun diritto di recesso in merito alla fornitura dei servizi erogati in una determinata data o in un periodo specifico.

GESTIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia in merito alle condizioni di cancellazione o di modifica o alle modalità di funzionamento del Servizio di prenotazione con sistema di pagamento e/o ai presenti Termini di Utilizzo, l’Utilizzatore è tenuto a rivolgersi direttamente all’Organizzatore e solo in caso di mancata risoluzione a Gustait attraverso i recapiti seguenti: info@gustait.com.