FAQ
Cosa è Gustait?
Gustait è un sito web specializzato nella commercializzazione di esperienze enogastronomiche in Friuli Venezia Giulia: degustazioni in cantina, scuole di cucina, corsi, cene a tema, eventi. Tutte le esperienze sono acquistabili on line e sono aggiornate costantemente. Sono consultabili ed acquistabili da dispositivi fissi e mobili.
Come funziona?
Le esperienze sono proposte per soddisfare un pubblico di appassionati ed amatori della cultura enogastronomica. Ogni esperienza contiene tutte le informazioni importanti per poter scegliere in maniera efficace e in relax da dispositivo fisso o mobile.
Dopo aver acquistato riceverete, all’indirizzo che avete fornito, una mail di conferma acquisto con tutte le informazioni necessarie. A questo punto dovrete solo presentarvi all’appuntamento per vivere l’esperienza nella data prescelta.
Vengono aggiunte commissioni al prezzo indicato?
No.
Nessuna commissione viene aggiunta e il prezzo indicato è quello che effettivamente pagherete. È un prezzo all-inclusive che comprende tutto quello che è presente alla voce Programma.
Gustait.com è un servizio remunerato dalle Aziende. A carico di Gustait sono i costi relativi al funzionamento e agli aggiornamenti del sito e le commissioni bancarie a Stripe.
Questa piattaforma di pagamento è stata scelta per garantire la massima sicurezza nell’ambito della gestione delle transazioni.
Prenotare un'esperienza
È necessario registrarsi prima di prenotare?
Si.
Le nostre offerte sono riservate ai soli utenti registrati sul sito.
La registrazione può essere effettuata a partire dal pulsante Registrati. Se accedi per la prima volta dovrai compilare i campi nome utente, email e password.
I miei dati personali sono al sicuro?
Inserendo i tuoi dati su Gustait.com sei al sicuro. Per maggiori informazioni leggi la nostra Normativa sulla Privacy.
Come posso cancellare i miei dati di accesso?
Per cancellare il tuo account basterà scrivere una mail a info@gustait.com
Acquistare un'esperienza
Il mio pagamento è sicuro?
Si.
Utilizziamo una piattaforma di pagamento internazionalmente riconosciuta e completamente sicura. I tuoi dati di pagamento sono criptati e protetti rispetto a truffe e transazioni non autorizzate.
Quali sistemi di pagamento autorizzate?
Accettiamo le principali carte di credito internazionali ed assicuriamo i massimi standard di sicurezza e controllo.
Quando mi sarà addebitata la prenotazione?
L’importo verrà addebitato immediatamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
La mia prenotazione è confermata dopo l’acquisto?
Assolutamente sì!
Con la conferma dell’acquisto riceverai via mail un voucher con il riepilogo di quanto da te scelto e le informazioni utili per presentarti alla data prevista.
Se non dovessi ricevere comunicazioni da parte nostra controlla nella tua cartella Spam prima di contattarci su info@gustait.com.
Ci sono altri costi da pagare oltre al prezzo visibile sul sito?
Gustait.com non applica nessuna spesa aggiuntiva rispetto al prezzo dell’esperienza concordato con l’operatore. I prezzi sono all inclusive e vengono aggiornati costantemente. La scheda Programma contiene il dettaglio di quanto acquistato on line tramite Gustait.com.
Modifiche e annullamenti
Posso fare modifiche alla mia prenotazione?
Ti consigliamo di controllare attentamente la data prima di prenotare perché eventuali modifiche sono possibili solo nel caso di esperienze continuative e sono legate alla disponibilità di posti e all’organizzazione dell’esperienza stessa.
Nel caso in cui una simile evenienza dovesse verificarsi ti preghiamo di contattarci via mail a info@gustait.com con almeno 48 ore di anticipo. Faremo il possibile per soddisfare la tua richiesta.
Posso annullare la prenotazione e ottenere un rimborso?
Una prenotazione può essere annullata fino a 48 ore prima lo svolgimento dell’esperienza.
La procedura per l’annullamento può essere effettuata inviando una mail a info@gustait.com indicando in oggetto “richiesta rimborso”.
La richiesta di rimborso verrà processata il primo giorno lavorativo successivo all’invio. I tempi per ottenere il rimborso sono di circa 5-10 giorni.
Maggiori informazioni in proposito sono consultabili nella pagina Termini di Servizio, sez. Condizioni per la modifica e cancellazione della prenotazione dell’utente e condizioni di rimborso.
Quando mi sarà addebitata la prenotazione?
L’importo verrà addebitato immediatamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto.
Contatti
Come fare per contattarvi?
Ti basterà scrivere una mail a info@gustait.com.
Quanto tempo devo aspettare prima di avere una risposta?
Il nostro servizio clienti è attivo dal lunedì alla domenica, dalle 9.00 alle 18.00. La tua mail verrà trattata entro 24 ore dalla ricezione.